ALGEMENE VOORWAARDEN MAX VAN HEESWIJK BIKES

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Max van Heeswijk Bikes: de onderneming die onder de naam Max van Heeswijk Bikes fietsen, fietsframes, onderdelen, accessoires, bikefitting, onderhoud, reparaties en aanverwante diensten aanbiedt en verkoopt.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Max van Heeswijk Bikes.
Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Max van Heeswijk Bikes en de Klant met betrekking tot de verkoop van producten en/of het verrichten van diensten.
Product: iedere fiets, fietsframe, component, accessoire of ander product dat door Max van Heeswijk Bikes wordt aangeboden.
Dienst: iedere dienst die door Max van Heeswijk Bikes wordt verricht, waaronder bijvoorbeeld bikefitting, onderhoud, reparatie, montage en advies.
Maatwerkproduct: een product dat overeenkomstig individuele specificaties van de Klant wordt vervaardigd, aangepast of samengesteld en dat daardoor onder omstandigheden niet zonder meer geschikt is voor terugname en wederverkoop aan een andere klant.
Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of andere elektronische communicatie waarmee de inhoud duurzaam kan worden vastgelegd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Max van Heeswijk Bikes, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op consumenten en zakelijke klanten.
Voor consumenten geldt dat geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden afbreuk doet aan dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
De algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de Klant beschikbaar gesteld op een wijze waarop deze kunnen worden opgeslagen en later kunnen worden geraadpleegd.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk tussen Max van Heeswijk Bikes en de Klant zijn overeengekomen.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

Max van Heeswijk Bikes verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijke informatie over de belangrijkste kenmerken van het aangeboden product of de aangeboden dienst, de prijs, eventuele bijkomende kosten, betaalmogelijkheden en levering.
Productinformatie, specificaties, afbeeldingen en kleuren worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
Kleine afwijkingen die bijvoorbeeld het gevolg zijn van beeldscherminstellingen, fotografie, productieprocessen of normale productietoleranties geven niet automatisch recht op ontbinding of schadevergoeding, voor zover het product daarmee aan de overeenkomst voldoet.
Wanneer een fabrikant of leverancier na het plaatsen van een bestelling een onderdeel wijzigt of niet langer levert, kan Max van Heeswijk Bikes een gelijkwaardig of beter alternatief voorstellen.
Bij consumenten wordt een wezenlijke wijziging niet zonder instemming van de consument doorgevoerd, tenzij de wet anders bepaalt.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, specificaties of andere informatie binden Max van Heeswijk Bikes niet wanneer de Klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een vergissing.

Artikel 4 – Fietsconfiguraties en maatwerk

Max van Heeswijk Bikes kan de mogelijkheid bieden om fietsen samen te stellen of onderdelen te selecteren op basis van de wensen van de Klant.
Een configuratie, prijsberekening, offerte of vrijblijvende samenstelling geldt niet automatisch als een definitieve bestelling of overeenkomst.
Wanneer een offerte wordt opgesteld, komt de overeenkomst tot stand nadat de Klant de offerte heeft aanvaard en Max van Heeswijk Bikes de bestelling heeft bevestigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij een individuele configuratie kunnen onderdelen, specificaties en kleuren speciaal voor de Klant worden besteld of samengesteld.
Voordat een bestelling van een maatwerkproduct definitief wordt geplaatst, krijgt de Klant de mogelijkheid de gekozen specificaties te controleren.
Na definitieve goedkeuring van een individuele configuratie kan wijziging of annulering door de Klant alleen plaatsvinden indien Max van Heeswijk Bikes daarmee instemt en voor zover de bestelling nog kan worden aangepast zonder reeds gemaakte of niet-recupereerbare kosten.
Een product is niet uitsluitend vanwege het feit dat het uit meerdere standaardonderdelen is samengesteld automatisch een maatwerkproduct. Voor het wettelijke herroepingsrecht wordt per product en bestelling beoordeeld of een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod op de voorgeschreven wijze aanvaardt en Max van Heeswijk Bikes de bestelling bevestigt, tenzij uit het aanbod of de bestelprocedure anders blijkt.
Een elektronische orderbevestiging geldt als bevestiging van de bestelling.
Max van Heeswijk Bikes mag een bestelling weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet leverbaar blijkt te zijn, sprake is van een kennelijke prijsfout of de bestelling redelijkerwijs niet kan worden uitgevoerd.
Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd nadat de Klant reeds heeft betaald, wordt het betreffende bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald, voor zover de overeenkomst daardoor niet tot stand komt of eindigt.

Artikel 6 – Prijzen

Alle consumentenprijzen worden weergegeven in euro’s inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten, montagekosten of andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Een offerte heeft de geldigheidsduur die op de offerte staat vermeld.
Indien geen geldigheidsduur is vermeld, blijft een offerte maximaal 14 dagen geldig, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Na het sluiten van een overeenkomst kan een overeengekomen prijs niet eenzijdig ten nadele van een consument worden verhoogd, behalve wanneer de wet een dergelijke wijziging toestaat.

Artikel 7 – Betaling

De Klant kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
Max van Heeswijk Bikes kan bij bepaalde fietsen, maatwerkbestellingen of speciaal bestelde producten een aanbetaling verlangen, mits dit vóór of bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk met de Klant is overeengekomen.
Bij consumentenkoop bedraagt een verplichte vooruitbetaling niet meer dan het wettelijk toegestane maximum.
Het bedrag van een eventuele aanbetaling en het moment waarop deze moet worden voldaan, worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende betalingsafspraken worden gemaakt.
Wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot betaling en vooruitbetaling blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 8 – Levering

Max van Heeswijk Bikes levert op het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen.
De aangegeven levertijd is een verwachte termijn, tenzij uitdrukkelijk een definitieve leverdatum of fatale termijn is overeengekomen.
De levertijd kan afhankelijk zijn van beschikbaarheid van fietsen, frames, onderdelen, leveranciers, montage, productie en transport.
Indien een vertraging ontstaat, informeert Max van Heeswijk Bikes de Klant hierover zo spoedig mogelijk.
Een vertraging geeft de consument niet automatisch recht op schadevergoeding, maar laat wettelijke rechten met betrekking tot levering, ontbinding en terugbetaling onverlet.
Indien een wettelijke of overeengekomen uiterste leveringstermijn wordt overschreden, kan de consument gebruikmaken van de rechten die de wet hem in die situatie geeft.
Indien levering van een besteld product blijvend onmogelijk blijkt, wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld. Reeds betaalde bedragen worden terugbetaald wanneer de overeenkomst daardoor eindigt.
Max van Heeswijk Bikes kan een bestelling in gedeelten leveren wanneer dit redelijkerwijs mogelijk en voor de Klant niet onredelijk bezwarend is.

Artikel 9 – Risico en eigendom

Het risico van een product gaat bij verkoop aan een consument over op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in ontvangst heeft genomen.
Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment dat het product aan de Klant of de door hem aangewezen vervoerder ter beschikking wordt gesteld, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien een consument een vervoerder kiest die niet door Max van Heeswijk Bikes is aangeboden, gelden de wettelijke regels met betrekking tot het moment waarop het risico overgaat.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd begint bij een product in beginsel op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
De consument kan binnen de bedenktijd herroepen door Max van Heeswijk Bikes daarvan ondubbelzinnig op de hoogte te stellen, bijvoorbeeld per e-mail.
Na een geldige herroeping moet het product binnen de wettelijke termijn worden teruggezonden.
De consument draagt bij een normale herroeping de rechtstreekse kosten van het terugzenden, tenzij Max van Heeswijk Bikes heeft aangeboden deze kosten te dragen of de consument vooraf niet correct over deze kosten is geïnformeerd.
De consument mag het product tijdens de bedenktijd beoordelen en gebruiken voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Indien de consument het product verdergaand heeft gebruikt dan noodzakelijk voor een beoordeling, kan Max van Heeswijk Bikes een vergoeding verlangen voor de waardevermindering die daarvan het gevolg is, voor zover de wet dit toestaat.
Max van Heeswijk Bikes zal na een geldige herroeping de ontvangen betalingen terugbetalen overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Dit kan onder meer het geval zijn bij een product dat volgens individuele specificaties van de consument is vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is.
Een fiets is niet uitsluitend vanwege het feit dat de Klant bepaalde standaardonderdelen heeft gekozen automatisch een maatwerkproduct waarvoor het herroepingsrecht is uitgesloten.
Wanneer Max van Heeswijk Bikes van mening is dat het herroepingsrecht op een product niet van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.
Een eventuele uitsluiting van het herroepingsrecht wordt altijd beperkt tot de wettelijke uitzondering waarop Max van Heeswijk Bikes zich kan beroepen.

Artikel 12 – Terugbetaling na herroeping

Bij een geldige herroeping betaalt Max van Heeswijk Bikes de bedragen die de consument heeft betaald terug overeenkomstig de wettelijke regels.
Max van Heeswijk Bikes mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Max van Heeswijk Bikes betaalt terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Max van Heeswijk Bikes bij herroeping niet het verschil met die duurdere leveringswijze terug te betalen, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 13 – Wettelijke conformiteit en garantie

Producten die aan consumenten worden verkocht, moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen van conformiteit.
Max van Heeswijk Bikes is als verkoper verantwoordelijk voor de wettelijke rechten van de consument wanneer een product niet voldoet aan wat de consument redelijkerwijs mocht verwachten.
De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste algemene termijn van twee jaar. De duur en omvang van de wettelijke rechten zijn afhankelijk van onder meer het product, de eigenschappen, de prijs, de informatie die is verstrekt, de verwachte levensduur en het gebruik van het product.
Een commerciële garantie van Max van Heeswijk Bikes of een fabrikant vervangt de wettelijke rechten niet.
Indien een consument een beroep doet op wettelijke conformiteit, zal Max van Heeswijk Bikes de klacht beoordelen en, wanneer sprake is van non-conformiteit, de wettelijke oplossing bieden die in de betreffende situatie van toepassing is.
Een fabrikant of leverancier kan aanvullende fabrieksgarantie bieden. Dit laat de wettelijke verantwoordelijkheid van Max van Heeswijk Bikes als verkoper onverlet.

Artikel 14 – Fabrieksgarantie van fabrikanten

Fietsen, frames en onderdelen die door Max van Heeswijk Bikes worden verkocht kunnen worden geleverd met een commerciële fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant.
De garantietermijn en voorwaarden kunnen per fabrikant, product en onderdeel verschillen.
De fabrieksgarantie van de fabrikant staat los van de wettelijke rechten van de consument tegenover Max van Heeswijk Bikes.
Wanneer een product binnen de toepasselijke fabrieksgarantie een materiaal- of fabricagefout vertoont, kan Max van Heeswijk Bikes de garantieclaim namens de Klant met de betreffende fabrikant of leverancier afhandelen.
De Klant blijft voor wettelijke conformiteitsrechten aangewezen op Max van Heeswijk Bikes als verkoper.
Een fabrieksgarantie kan voorwaarden bevatten met betrekking tot gebruik, onderhoud, registratie of andere omstandigheden. De voorwaarden van de betreffende fabrikant zijn van toepassing op de afzonderlijke fabrieksgarantie.

Artikel 15 – Onderhoud en reparaties

Max van Heeswijk Bikes kan onderhouds- en reparatiewerkzaamheden aan fietsen uitvoeren.
Voorafgaand aan werkzaamheden kan een prijsopgave of offerte worden verstrekt.
Indien tijdens een reparatie aanvullende gebreken worden vastgesteld die niet vooraf waren voorzien, kan Max van Heeswijk Bikes de Klant hiervan op de hoogte stellen en, waar nodig, toestemming vragen voor aanvullende werkzaamheden.
Wanneer aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn om de veiligheid van de fiets te waarborgen, zal Max van Heeswijk Bikes dit zo spoedig mogelijk met de Klant bespreken.
De Klant dient de fiets na uitvoering van de werkzaamheden binnen een redelijke termijn op te halen.
Onderdelen die tijdens onderhoud of reparatie worden vervangen kunnen, tenzij anders overeengekomen, door Max van Heeswijk Bikes worden afgevoerd.
Slijtageonderdelen worden vervangen wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid of goede werking van de fiets, tenzij de Klant uitdrukkelijk anders verzoekt en dit vanuit veiligheidsoogpunt verantwoord is.

Artikel 16 – Bikefitting

Bikefitting is een advies- en afsteldienst waarbij de fietspositie wordt afgestemd op de individuele eigenschappen en wensen van de Klant.
Een bikefitting is geen medische behandeling en vormt geen medisch advies.
De Klant blijft verantwoordelijk voor het melden van relevante klachten, beperkingen of omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de bikefitting.
Een bikefittingresultaat is gebaseerd op de metingen, informatie en omstandigheden tijdens de betreffende sessie.
Een wijziging van fiets, onderdelen, schoenen, houding, lichamelijke omstandigheden of gebruik kan invloed hebben op de optimale fietspositie.
Max van Heeswijk Bikes geeft op basis van de uitgevoerde bikefitting een professioneel fietsadvies, maar kan geen garantie geven dat lichamelijke klachten volledig verdwijnen.

Artikel 17 – Maatwerk en speciaal bestelde producten

Voor bepaalde producten kan Max van Heeswijk Bikes producten speciaal voor de Klant bestellen.
Wanneer een product speciaal volgens individuele specificaties van de Klant wordt vervaardigd of aangepast, kan het wettelijke herroepingsrecht onder de wettelijke voorwaarden zijn uitgesloten.
Wanneer een product uitsluitend op verzoek van de Klant wordt besteld maar verder een standaardproduct is, is het product niet automatisch uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
Max van Heeswijk Bikes zal vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk informeren wanneer een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.

Artikel 18 – Uitsluitingen van commerciële fabrieksgarantie

Wanneer een fabrikant een commerciële garantie aanbiedt, kunnen onder andere de volgende situaties van garantie zijn uitgesloten, afhankelijk van de voorwaarden van de betreffende fabrikant:

schade door een val of ongeval;
externe impact;
verkeerd of onoordeelkundig gebruik;
gebruik buiten de technische specificaties;
overschrijding van het maximale toegestane gewicht;
onjuiste montage;
onjuiste reparatie;
wijzigingen of modificaties;
gebruik van niet-compatibele onderdelen wanneer hierdoor schade ontstaat;
onvoldoende of onjuist onderhoud;
normale slijtage;
cosmetische schade;
schade door transport, wanneer het risico volgens de wet bij de Klant ligt.

Deze uitsluitingen hebben uitsluitend betrekking op een eventuele commerciële fabrieksgarantie en beperken niet de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 19 – Slijtageonderdelen

Onderdelen die door normaal gebruik slijten vallen niet onder een commerciële garantie voor zover de betreffende garantie slijtage uitsluit.

Hieronder kunnen onder andere vallen:

remblokken;
remschijven;
kettingen;
cassettes;
kettingbladen;
banden;
binnenbanden;
lagers;
rem- en schakelkabels;
andere onderdelen die onder normale omstandigheden aan slijtage onderhevig zijn.

Wanneer een dergelijk onderdeel echter een aantoonbaar materiaal- of fabricagegebrek vertoont, kan het onder de toepasselijke fabrieksgarantie of wettelijke conformiteitsregels vallen.

Artikel 20 – Schade door val of ongeval

Een fiets of carbon frame kan ondanks zijn constructie beschadigd raken door een val, ongeval of andere externe impact.
Schade die aantoonbaar het gevolg is van een dergelijke gebeurtenis valt niet automatisch onder een commerciële fabrieksgarantie.
Bij twijfel over mogelijke structurele schade adviseren wij de fiets niet verder te gebruiken totdat deze professioneel is gecontroleerd.
Bij carbon frames en carbon onderdelen adviseren wij na een ernstige val of impact altijd een professionele inspectie.

Artikel 21 – Wedstrijd- en extreem gebruik

Fietsen zijn ontworpen voor gebruik binnen de technische specificaties van het betreffende model.
Schade die ontstaat als gevolg van wedstrijdgebruik, competitie, extreme belasting, een crash of ander gebruik dat verder gaat dan normaal en redelijk gebruik kan buiten een commerciële fabrieksgarantie vallen, afhankelijk van de voorwaarden van de betreffende fabrikant.
Dit laat eventuele wettelijke rechten van consumenten onverlet.

Artikel 22 – Klachten en garantieaanvragen

Klachten over een product of dienst kunnen zo snel mogelijk na ontdekking worden gemeld via de contactgegevens van Max van Heeswijk Bikes.
Voor een goede beoordeling kan Max van Heeswijk Bikes vragen om:

het aankoopbewijs of de factuur;
het ordernummer;
het framenummer;
foto’s of video’s van het probleem;
een duidelijke omschrijving van het defect;
informatie over het gebruik van de fiets;
onderhoudsfacturen;
andere relevante documentatie.

Max van Heeswijk Bikes kan verlangen dat de fiets of het betreffende onderdeel ter beoordeling wordt aangeboden.
De Klant dient Max van Heeswijk Bikes een redelijke mogelijkheid te geven om de klacht te beoordelen en, indien nodig, een oplossing uit te voeren.
Indien uit de beoordeling blijkt dat sprake is van een gebrek waarvoor Max van Heeswijk Bikes op grond van de wet of een toepasselijke commerciële garantie verantwoordelijk is, zal een passende oplossing worden geboden.
Het melden van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 23 – Eigendom van vervangen onderdelen

Wanneer een onderdeel onder garantie wordt vervangen, kan het vervangen onderdeel eigendom worden van Max van Heeswijk Bikes of de betreffende fabrikant, afhankelijk van de toepasselijke garantieprocedure.
Indien het onderdeel op verzoek van de Klant wordt behouden, kan dit gevolgen hebben voor de garantieafhandeling wanneer de fabrikant het onderdeel voor onderzoek verlangt.

Artikel 24 – Veiligheid en gebruik

De Klant dient de fiets te gebruiken overeenkomstig de technische specificaties en gebruiksvoorschriften van het betreffende model.
De Klant dient de fiets regelmatig te controleren op mogelijke schade, slijtage en andere veiligheidsrisico’s.
Onderdelen die onderhevig zijn aan slijtage moeten tijdig worden vervangen.
Na een ernstige val, botsing of andere gebeurtenis waarbij het frame of onderdelen mogelijk structureel zijn beschadigd, dient de fiets vóór verder gebruik te worden gecontroleerd.
Een carbon frame of carbon onderdeel dat mogelijk structureel beschadigd is, mag niet verder worden gebruikt voordat het professioneel is geïnspecteerd.

Artikel 25 – Aansprakelijkheid

Max van Heeswijk Bikes is tegenover consumenten aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke regels.
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
Max van Heeswijk Bikes is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van opzettelijk of aantoonbaar onjuist gebruik door de Klant, voor zover de wet dit toestaat.
Max van Heeswijk Bikes is evenmin aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van een door de Klant zelf uitgevoerde onjuiste montage, reparatie of wijziging, voor zover deze schade niet aan Max van Heeswijk Bikes kan worden toegerekend.
Voor zakelijke klanten kan aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, bij overeenkomst nader worden beperkt.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet wanneer toepassing daarvan wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 26 – Overmacht

Indien Max van Heeswijk Bikes tijdelijk of blijvend wordt verhinderd om een overeenkomst na te komen door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan Max van Heeswijk Bikes kan worden toegerekend, kan sprake zijn van overmacht.
Onder overmacht kunnen onder meer vallen:

ernstige verstoringen in de toeleveringsketen;
natuurrampen;
brand;
overheidsmaatregelen;
oorlog;
ernstige transportproblemen;
langdurige storingen;
leveringsproblemen bij fabrikanten;
andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Max van Heeswijk Bikes.

Een beroep op overmacht ontslaat Max van Heeswijk Bikes niet van wettelijke verplichtingen tegenover consumenten.
Indien een overeenkomst door overmacht niet binnen redelijke termijn kan worden uitgevoerd, zal Max van Heeswijk Bikes de Klant hierover informeren en, wanneer de wet dit vereist, de mogelijkheid bieden de overeenkomst te beëindigen en reeds betaalde bedragen terug te betalen.

Artikel 27 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s, foto’s, configuraties, technische tekeningen en overige inhoud van de website berusten bij Max van Heeswijk Bikes of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
Het is niet toegestaan deze informatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Deze bepaling laat wettelijke rechten van de Klant onverlet.

Artikel 28 – Privacy

Max van Heeswijk Bikes verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
De wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt staat beschreven in het privacybeleid van Max van Heeswijk Bikes.
Het privacybeleid maakt geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden, maar is afzonderlijk van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 29 – Klachtenafhandeling

Max van Heeswijk Bikes streeft ernaar klachten zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.
Een klacht kan schriftelijk of per e-mail worden ingediend via de contactgegevens van Max van Heeswijk Bikes.
Max van Heeswijk Bikes streeft ernaar binnen een redelijke termijn inhoudelijk op een klacht te reageren.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kunnen partijen gebruikmaken van de mogelijkheden die de wet biedt.

Artikel 30 – Wijziging van algemene voorwaarden

Max van Heeswijk Bikes kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.
Een wijziging geldt niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet dit toestaat.
Voor reeds gesloten overeenkomsten worden wijzigingen uitsluitend doorgevoerd voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De actuele versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op de website van Max van Heeswijk Bikes.

Artikel 31 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Max van Heeswijk Bikes en consumenten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van de dwingendrechtelijke bepalingen die de consument op grond van het toepasselijke recht beschermen.
Op overeenkomsten met zakelijke klanten is Nederlands recht van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Een consument kan niet door een forumkeuzebeding worden beperkt in zijn recht om een geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter die op grond van dwingend recht bevoegd is.

Artikel 32 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden treden in werking op [DATUM INVULLEN].
Deze algemene voorwaarden vervangen alle eerdere algemene voorwaarden van Max van Heeswijk Bikes voor nieuwe overeenkomsten vanaf de datum van inwerkingtreding.
Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst rechtsgeldig ter beschikking zijn gesteld, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

Max van Heeswijk Bikes
Mary Zeldenrustlaan 26
5122 CE Rijen
Nederland

Telefoon: 06 28 07 35 19
E-mail: info@maxvanheeswijkbikes.nl
Website: www.maxvanheeswijkbikes.nl
KvK: 91041813
BTW: NL865535048B01

Laatst gewijzigd: 2026

Algemene voorwaarden