Privacyverklaring Max van Heeswijk Bikes
Max van Heeswijk Bikes hecht waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij persoonsgegevens van u verwerken.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten u heeft.
1. Wie zijn wij?
Max van Heeswijk Bikes is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Max van Heeswijk Bikes
Mary Zeldenrustlaan 26
5122 CE Rijen
Nederland
Telefoon: 06 28 07 35 19
E-mail: info@maxvanheeswijkbikes.nl
KvK: 91041813
BTW: NL865535048B01
Website: maxvanheeswijkbikes.nl
Wanneer u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van de manier waarop u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
- naam en achternaam;
- adresgegevens;
- woonplaats;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- factuur- en aflevergegevens;
- gegevens die u invult bij een bestelling;
- gegevens die u verstrekt via een contactformulier;
- gegevens die u verstrekt bij het aanvragen van een offerte;
- gegevens over uw bestelling en aankoop;
- betalings- en transactiegegevens voor zover noodzakelijk voor de verwerking van uw bestelling;
- gegevens over communicatie tussen u en Max van Heeswijk Bikes;
- IP-adres;
- gegevens over uw browser en apparaat;
- technische gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren en beveiligen van de website.
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.
3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden.
Bestellingen verwerken
Wanneer u via onze webshop een bestelling plaatst, gebruiken wij uw gegevens om:
- uw bestelling te verwerken;
- uw betaling te verwerken;
- uw bestelling te leveren;
- u op de hoogte te houden van uw bestelling;
- facturen en administratie bij te houden;
- eventuele retouren, klachten en garantiegevallen af te handelen.
De webshop van Max van Heeswijk Bikes biedt onder andere fietsen, frames en onderdelen aan.
Contact en advies
Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij de door u verstrekte gegevens om uw vraag of verzoek te beantwoorden.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
- een fiets;
- een frame;
- een onderdeel;
- een bestelling;
- een bikefitting;
- onderhoud;
- reparatie;
- garantie;
- een offerte;
- maatwerk of configuratie.
Offertes en maatwerk
Wanneer u een offerte of advies aanvraagt, kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken om de aanvraag te beoordelen, een offerte op te stellen en hierover met u te communiceren.
Levering
Voor het bezorgen van uw bestelling gebruiken wij de noodzakelijke gegevens om het product op het juiste adres te laten bezorgen.
Max van Heeswijk Bikes vermeldt dat voor verzending onder andere gebruik kan worden gemaakt van PostNL of DHL.
Administratie en wettelijke verplichtingen
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor onze administratie en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van:
- boekhouding;
- belastingwetgeving;
- facturatie;
- wettelijke bewaarplichten;
- consumentenrechten;
- garantie en klachtenafhandeling.
4. Contactformulieren
Wanneer u gebruikmaakt van een contactformulier op onze website, verwerken wij de gegevens die u zelf in het formulier invult.
Dit kan onder andere bestaan uit:
- naam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- onderwerp;
- de inhoud van uw bericht.
Deze gegevens worden gebruikt om uw bericht te behandelen en contact met u op te nemen.
Op het contactformulier wordt tevens gebruikgemaakt van Google reCAPTCHA om misbruik en spam tegen te gaan.
Google reCAPTCHA kan technische gegevens verwerken om te bepalen of een formulier door een persoon of een geautomatiseerd systeem wordt ingevuld.
Voor zover daarbij persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden en het privacybeleid van Google.
5. Webshop en bestellingen
Wanneer u een bestelling plaatst via onze webshop, hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig om de overeenkomst uit te voeren.
Dit kan onder andere betrekking hebben op:
- naam;
- factuuradres;
- afleveradres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- bestelde producten;
- bestelgegevens;
- betaalgegevens;
- ordernummer.
Deze gegevens worden gebruikt om uw bestelling correct te verwerken, te leveren en administratief af te handelen.
De webshop van Max van Heeswijk Bikes maakt gebruik van elektronische orderbevestigingen. In de algemene voorwaarden is opgenomen dat een overeenkomst onder meer tot stand komt nadat een orderbevestiging per e-mail is verzonden.
6. Betalingen
Voor het verwerken van betalingen kunnen gegevens worden doorgegeven aan de betaalprovider die tijdens het bestelproces wordt gebruikt.
Wij ontvangen en verwerken daarbij uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor de administratie en uitvoering van de betaling.
Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op wanneer deze rechtstreeks door een externe betaalprovider worden verwerkt.
De verwerking van betalingsgegevens door een externe betaalprovider valt mede onder het privacybeleid van de betreffende betaalprovider.
7. Verzending
Om uw bestelling te kunnen bezorgen, verstrekken wij de noodzakelijke gegevens aan de vervoerder.
Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit:
- naam;
- afleveradres;
- postcode;
- woonplaats;
- telefoonnummer;
- e-mailadres;
- gegevens over de bestelling.
Wij verstrekken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de levering en bijbehorende communicatie.
8. Garantie, retouren en klachten
Wanneer u contact met ons opneemt over een retour, klacht of garantieclaim, kunnen wij aanvullende gegevens verwerken om uw aanvraag te beoordelen.
Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit:
- aankoopbewijs;
- factuur;
- ordernummer;
- productgegevens;
- framenummer;
- foto’s;
- video’s;
- omschrijving van het probleem;
- onderhoudsgegevens;
- communicatie met u.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de behandeling van uw aanvraag en voor zover noodzakelijk voor onze wettelijke en contractuele verplichtingen.
9. Bikefitting en persoonlijke fietsgegevens
Wanneer u gebruikmaakt van een bikefitting of persoonlijk fietsadvies, kunnen wij gegevens verwerken die u tijdens deze dienstverlening verstrekt.
Dit kunnen bijvoorbeeld gegevens zijn over:
- lichaamsafmetingen;
- fietsafmetingen;
- fietspositie;
- gekozen onderdelen;
- voorkeuren met betrekking tot de fiets.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de betreffende dienstverlening en het geven van passend fietsadvies.
10. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.
Cookies zijn kleine bestanden die op uw computer, tablet of smartphone kunnen worden opgeslagen.
Wij kunnen cookies gebruiken voor:
- het technisch functioneren van de website;
- het onthouden van instellingen;
- het functioneren van de webshop;
- het verwerken van een winkelwagen;
- het veilig functioneren van formulieren;
- het voorkomen van spam en misbruik;
- het analyseren en verbeteren van de website, indien daarvoor een analysetool wordt gebruikt.
Niet alle cookies hebben hetzelfde doel.
Functionele cookies
Functionele cookies zijn noodzakelijk om bepaalde onderdelen van de website goed te laten functioneren.
Voorbeelden hiervan zijn cookies die nodig zijn voor:
- de webshop;
- het winkelmandje;
- het bestelproces;
- ingelogde gebruikers;
- beveiligingsfuncties.
Voor dergelijke noodzakelijke cookies is niet altijd toestemming vereist.
Analytische en marketingcookies
Wanneer wij analytische of marketingcookies gebruiken die niet strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website, zullen deze overeenkomstig de toepasselijke privacy- en cookiewetgeving worden geplaatst.
Wanneer voor dergelijke cookies toestemming vereist is, worden deze pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
11. Google reCAPTCHA
Onze website maakt gebruik van Google reCAPTCHA om contactformulieren te beschermen tegen spam en geautomatiseerd misbruik. Op het contactformulier wordt expliciet vermeld dat Google reCAPTCHA wordt gebruikt.
Bij het gebruik van reCAPTCHA kunnen technische gegevens, zoals informatie over het apparaat, browser en gebruik van de website, door Google worden verwerkt.
De verwerking door Google valt mede onder het privacybeleid en de voorwaarden van Google.
12. Ingesloten inhoud van andere websites
Pagina’s op onze website kunnen inhoud bevatten die afkomstig is van andere websites of externe diensten.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
- video’s;
- kaarten;
- afbeeldingen;
- socialmedia-inhoud;
- andere externe toepassingen.
Wanneer u een pagina met dergelijke inhoud bezoekt, kan de externe dienst technische gegevens over uw bezoek verwerken en cookies plaatsen.
De verwerking van persoonsgegevens door deze externe partijen valt onder hun eigen privacybeleid.
13. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.
Dit kan onder andere betrekking hebben op:
- vervoerders;
- betaalproviders;
- hosting- en IT-dienstverleners;
- website- en softwareleveranciers;
- boekhoudkundige dienstverleners;
- fabrikanten of leveranciers wanneer dit noodzakelijk is voor een garantie- of serviceaanvraag;
- externe dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de bedrijfsvoering.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
14. Verwerkers
Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens Max van Heeswijk Bikes verwerkt, kan deze partij als verwerker optreden.
Wij maken daarbij, waar wettelijk vereist, afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.
Een verwerker mag persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor de doeleinden waarvoor wij deze gegevens beschikbaar stellen en overeenkomstig onze instructies en de toepasselijke wetgeving.
15. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wij proberen persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken.
Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij ervoor dat een geldige wettelijke grondslag en passende waarborgen aanwezig zijn overeenkomstig de AVG.
Dit kan bijvoorbeeld door gebruik te maken van een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen.
16. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
De bewaartermijn kan daarom verschillen per soort gegevens.
Bestel- en factuurgegevens
Gegevens die noodzakelijk zijn voor onze administratie en belastingverplichtingen bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn.
Contactgegevens en communicatie
Contactgegevens en communicatie worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de behandeling van uw vraag of verzoek en eventueel zolang dit nodig is voor bewijs, klachtenafhandeling of wettelijke verplichtingen.
Garantie- en servicegegevens
Gegevens over garantie, reparaties en service kunnen gedurende de relevante garantieperiode en zolang noodzakelijk voor de administratie worden bewaard.
Accountgegevens
Wanneer op onze website een klantaccount kan worden aangemaakt, worden de gegevens van het account bewaard zolang het account actief is of zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening.
17. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:
- verlies;
- diefstal;
- onbevoegde toegang;
- ongewenste openbaarmaking;
- ongeoorloofde wijziging;
- andere vormen van onrechtmatige verwerking.
Toegang tot persoonsgegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot personen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.
18. Rechtsgronden voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Dit kan bijvoorbeeld zijn:
Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer verwerking noodzakelijk is om een bestelling, overeenkomst, levering, reparatie, bikefitting of andere dienstverlening uit te voeren.
Wettelijke verplichting
Wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te verwerken of te bewaren.
Gerechtvaardigd belang
Wanneer verwerking noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang van Max van Heeswijk Bikes, bijvoorbeeld voor:
- beveiliging;
- fraudepreventie;
- administratie;
- verbetering van onze dienstverlening;
- het behandelen van klachten.
Daarbij maken wij altijd een belangenafweging wanneer dit wettelijk vereist is.
Toestemming
Wanneer voor een verwerking toestemming vereist is, vragen wij hiervoor vooraf toestemming.
U kunt een gegeven toestemming op ieder moment weer intrekken.
19. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
U kunt, afhankelijk van de situatie, verzoeken om:
- inzage in uw persoonsgegevens;
- correctie van onjuiste persoonsgegevens;
- verwijdering van persoonsgegevens;
- beperking van de verwerking;
- overdracht van uw persoonsgegevens;
- bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
- intrekking van eerder gegeven toestemming.
Deze rechten zijn niet absoluut. In bepaalde situaties mogen of moeten wij gegevens blijven bewaren, bijvoorbeeld vanwege een wettelijke bewaarplicht.
20. Verzoek om uw persoonsgegevens
Wilt u gebruikmaken van een van uw privacyrechten?
Neem dan contact met ons op via:
Wij kunnen u vragen om voldoende informatie te verstrekken om uw identiteit te kunnen controleren. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.
Wij reageren binnen de wettelijke termijn op uw verzoek.
21. Recht om een klacht in te dienen
Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u eerst contact met ons opnemen zodat wij de situatie kunnen bekijken.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.
In Nederland is dit:
Autoriteit Persoonsgegevens
De Autoriteit Persoonsgegevens houdt toezicht op de naleving van de privacywetgeving in Nederland.
22. Minderjarigen
Onze website en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op kinderen.
Wanneer u jonger bent dan 16 jaar, verzoeken wij u om uitsluitend persoonsgegevens aan ons te verstrekken met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, voor zover de wet dit vereist.
Wanneer wij ontdekken dat wij persoonsgegevens van een kind hebben verzameld zonder de vereiste toestemming, zullen wij passende maatregelen nemen om deze gegevens te verwijderen.
23. Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar websites van derden.
Wanneer u een externe website bezoekt, geldt het privacybeleid van die betreffende website.
Max van Heeswijk Bikes is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop externe websites met persoonsgegevens omgaan.
Wij adviseren u het privacybeleid van externe websites te raadplegen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.
24. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte technieken of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.
Wanneer een belangrijke wijziging gevolgen heeft voor de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, zullen wij u hierover informeren wanneer dit wettelijk vereist is.
25. Contact
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan?
Neem dan contact met ons op:
Max van Heeswijk Bikes
Mary Zeldenrustlaan 26
5122 CE Rijen
Nederland
Telefoon: 06 28 07 35 19
E-mail: info@maxvanheeswijkbikes.nl
Website: maxvanheeswijkbikes.nl
Laatst gewijzigd: 2026